Política de Privacidade

Na Formulados Farma, a proteção e a privacidade dos dados pessoais são prioridades. Nosso compromisso é garantir total transparência em relação à forma como tratamos as informações de nossos clientes, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve de maneira clara como ocorre a coleta, o uso, o armazenamento e o compartilhamento de dados pessoais daqueles que acessam nosso site, utilizam nossos serviços ou mantêm qualquer tipo de relacionamento com o grupo.

Ao utilizar os serviços da Formulados Farma, você declara estar ciente de que o tratamento de seus dados pessoais será realizado conforme a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Lei nº 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor, e demais normas aplicáveis.

Dessa forma, a Formulados Farma, inscrita no CNPJ nº 36.543.929/0001-04, na qualidade de Controladora de Dados, assume o compromisso de cumprir integralmente as disposições desta Política de Privacidade.

1. Quais dados coletamos e para que servem

Nosso site e canais de atendimento coletam determinados dados pessoais para possibilitar a prestação de serviços, o processamento de pedidos e o aprimoramento constante da experiência de compra e navegação.

1.1. Dados fornecidos pelo titular

Nome completo

CPF

RG

E-mail

Telefone

Endereço completo

1.2. Finalidade da coleta

Nome, CPF e RG: utilizados para viabilizar a emissão de pedidos e documentos fiscais após a confirmação da compra.

E-mail e telefone: usados para contato sobre o andamento do pedido, dúvidas, confirmações e agendamentos de entrega.

Endereço completo: necessário para envio dos produtos e registro da entrega.

Todos os dados acima: podem ser armazenados em nosso sistema com a finalidade de agilizar futuras compras e personalizar sua experiência no site.

1. Como coletamos seus dados

A coleta das suas informações pessoais pode ocorrer de diferentes maneiras, sempre com base no princípio da necessidade e na finalidade informada.

Durante o processo de compra em nosso site, ao preencher o cadastro ou finalizar um pedido.

Presencialmente, em uma de nossas unidades físicas.

Por meio de contato com nosso Atendimento ao Cliente, via e-mail ou WhatsApp Business.

Através de encaminhamento realizado por profissionais de saúde parceiros, quando há indicação de tratamento com nossos produtos.

2.1. Consentimento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado somente mediante seu consentimento livre, informado e inequívoco.

Esse consentimento é obtido de forma clara, específica e para cada uma das finalidades descritas nesta política, demonstrando o compromisso da Formulados Farma com a transparência e a boa-fé.

Ao preencher o cadastro em nosso site e fornecer seus dados, você manifesta estar de acordo com esta Política de Privacidade e ciente dos seus direitos.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, sem custos, no mesmo canal onde o concedeu.

No entanto, a revogação pode impedir o uso de determinadas funcionalidades do site ou a execução de serviços que dependam do tratamento de dados pessoais. Essas limitações serão informadas previamente.

1. Quais são os seus direitos

A Formulados Farma assegura a todos os titulares de dados os direitos previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Você pode, a qualquer momento e sem custo, exercer os seguintes direitos:

Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados pessoais.

Solicitar acesso aos dados, em formato digital ou impresso.

Corrigir ou atualizar informações incorretas, incompletas ou desatualizadas.

Solicitar a limitação do uso de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.

Requerer a portabilidade de seus dados para outro fornecedor de produtos ou serviços, observados os segredos comercial e industrial.

Solicitar a exclusão de dados pessoais tratados com base no consentimento, salvo nos casos em que a lei determine sua manutenção.

Revogar o consentimento concedido anteriormente.

Ser informado sobre as consequências da negativa de consentimento e sobre a possibilidade de não fornecimento de determinados dados.

1. Como exercer seus direitos de titular

Para exercer qualquer um dos direitos previstos na LGPD, o titular dos dados deve entrar em contato com a Formulados Farma por meio do canal oficial de privacidade:

E-mail: [email protected]

A Formulados Farma poderá solicitar informações adicionais ou documentos que comprovem a identidade do solicitante, garantindo que o pedido seja feito, de fato, pelo titular dos dados. Essa etapa é necessária para proteger a segurança e a confidencialidade das informações pessoais.

Caso seja preciso algum tipo de verificação complementar, o titular será informado previamente sobre o procedimento.

1. Prazo e forma de armazenamento dos dados

Os dados pessoais coletados pela Formulados Farma são mantidos apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais foram obtidos, respeitando os direitos do titular e as obrigações legais da empresa.

De modo geral, as informações permanecem armazenadas enquanto durar o relacionamento contratual entre o cliente e a Formulados Farma.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo nos casos em que a legislação exigir sua conservação, conforme o artigo 16 da LGPD, em situações como:

Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

Estudos e pesquisas, garantida a anonimização dos dados sempre que possível.

Transferência a terceiros, desde que respeitadas as exigências legais de tratamento.

Uso exclusivo do controlador, com bloqueio de acesso por terceiros e adoção de técnicas de anonimização.

Isso significa que, mesmo após o encerramento da relação comercial, algumas informações poderão ser mantidas apenas para finalidades legais, fiscais, de auditoria ou para exercício de defesa em processos judiciais ou administrativos.

O armazenamento dos dados reflete o compromisso da Formulados Farma com a segurança, integridade e confidencialidade das informações. São empregadas medidas técnicas e administrativas adequadas para prevenir acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou alterações indevidas.

1. Medidas de segurança e proteção de dados

A Formulados Farma adota um conjunto de práticas, políticas e tecnologias voltadas à proteção dos dados pessoais que coleta e trata. Nosso objetivo é preservar a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações sob nossa responsabilidade.

Entre as medidas de segurança adotadas, destacam-se:

Controle restrito de acesso: somente colaboradores devidamente autorizados e que assinaram termo de confidencialidade têm acesso aos dados pessoais.

Ambientes protegidos: os dados são armazenados em sistemas e servidores com altos padrões de segurança, em locais controlados e monitorados.

Processos internos de segurança: atualização constante de políticas, senhas e controles de acesso, além de auditorias periódicas.

Apesar dos cuidados, é importante lembrar que nenhum ambiente digital é completamente isento de riscos. Ataques cibernéticos e falhas tecnológicas podem ocorrer, inclusive por fatores externos à empresa.

Caso ocorra qualquer incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Formulados Farma compromete-se a notificar imediatamente os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme determina a LGPD.

1. Compartilhamento de dados pessoais

A Formulados Farma respeita a sua privacidade e, por isso, não compartilha dados pessoais com terceiros não autorizados. O compartilhamento de informações ocorre apenas em situações específicas e legítimas, como:

Cumprimento de obrigações legais, judiciais ou regulatórias, quando solicitado por autoridades competentes.

Operações societárias, incluindo fusões, aquisições ou incorporações, nas quais a transferência de dados ocorre de forma automática e em conformidade com a legislação aplicável.

Proteção dos direitos da Formulados Farma, em eventuais disputas judiciais ou administrativas, garantindo a defesa dos interesses da empresa.

Em todos os casos, o compartilhamento é feito com base na necessidade, finalidade e segurança, assegurando que os terceiros envolvidos também cumpram com os padrões de proteção de dados exigidos pela LGPD.

1. Cookies e dados de navegação

A Formulados Farma utiliza cookies e tecnologias semelhantes em seu site com o objetivo de melhorar a navegação, analisar o desempenho da plataforma e oferecer uma experiência mais personalizada aos usuários.

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do visitante quando ele acessa o site. Eles permitem que o sistema reconheça o usuário em visitas futuras, recorde preferências e otimize funcionalidades.

Ao acessar nosso site e aceitar o uso de cookies, você consente com a coleta automática de informações de navegação, conforme descrito nesta Política.

1. O que são cookies e por que os utilizamos

Os cookies são fragmentos de informação armazenados no seu navegador ou dispositivo quando você visita um site. Eles ajudam a melhorar o desempenho da plataforma e permitem que possamos oferecer conteúdo mais relevante e uma navegação mais fluida.

É importante ressaltar que os cookies utilizados pela Formulados Farma não armazenam informações sensíveis, como senhas, dados bancários ou documentos pessoais.

O armazenamento desses arquivos é mínimo e temporário, não afetando o desempenho do seu dispositivo.
A maioria dos cookies é apagada automaticamente quando o usuário encerra a sessão.

1. Tipos de cookies utilizados

Os cookies podem ser classificados de acordo com seu proprietário, tempo de duração e finalidade. A seguir, explicamos cada categoria utilizada pela Formulados Farma:

10.1. Quanto ao proprietário

Cookies próprios: definidos diretamente pela Formulados Farma ou por parceiros contratados para atuar em nosso nome.

Cookies de terceiros: instalados por serviços de parceiros confiáveis que podem oferecer recursos adicionais, como análises, publicidade ou integrações externas.

10.2. Quanto à duração

Cookies de sessão (temporários): armazenados apenas durante a navegação no site, sendo automaticamente excluídos ao fechar o navegador.

Cookies persistentes: permanecem armazenados em seu dispositivo por um período determinado ou até que sejam excluídos manualmente.

10.3. Quanto à finalidade

Cookies essenciais: garantem o funcionamento básico do site, permitindo o acesso a áreas seguras e recursos indispensáveis. Sem eles, o site pode apresentar falhas.

Cookies de desempenho: coletam informações sobre como os visitantes utilizam o site, como páginas mais acessadas e mensagens de erro, ajudando a aprimorar a navegação. Esses cookies não identificam o usuário individualmente.

Cookies funcionais: armazenam preferências e configurações do usuário (como idioma ou região), oferecendo uma experiência personalizada em futuras visitas.

Cookies de segmentação ou rastreamento: utilizados por parceiros de publicidade para criar perfis de interesse e exibir anúncios mais relevantes em outros sites. Eles identificam o navegador e o dispositivo, mas não revelam dados pessoais sensíveis.

Esses cookies permitem entender como o visitante chegou ao site, quais campanhas acessou, qual dispositivo utilizou e quais conteúdos baixou, sempre de forma anônima e agregada.

1. Como controlar, gerenciar ou excluir cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento, sem custos, configurando seu navegador para bloquear, excluir ou permitir determinados tipos de cookies.

Entretanto, é importante observar que a desativação de alguns cookies pode comprometer o funcionamento adequado de certas partes do site, limitando sua experiência de navegação.

O gerenciamento pode ser feito diretamente nas configurações do seu navegador.

1. Alterações nesta Política de Privacidade

A Política de Privacidade da Formulados Farma foi revisada e atualizada pela última vez em 25 de fevereiro de 2022.

Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar esta política a qualquer momento, principalmente para adequação a mudanças legais, regulatórias ou de funcionamento do site.

Recomendamos que você revise a política periodicamente. Quaisquer alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site, e você será notificado sobre mudanças relevantes.

Ao continuar utilizando nossos serviços, produtos ou fornecendo seus dados após as alterações, você concorda com as novas disposições.

1. Responsabilidade

A Formulados Farma reconhece e assume a responsabilidade por todas as etapas do tratamento de dados pessoais, em conformidade com os artigos 42 a 45 da LGPD.

Nos comprometemos a manter esta Política de Privacidade atualizada e em conformidade com a legislação, adotando medidas técnicas e administrativas que protejam integralmente os dados pessoais tratados.

13.1. Isenção de responsabilidade

Apesar de adotarmos elevados padrões de segurança, nenhuma plataforma digital é totalmente livre de riscos. Assim, a Formulados Farma não se responsabiliza por:

Consequências decorrentes de negligência, imprudência ou falhas do cliente no fornecimento ou proteção de seus dados pessoais. Nossa responsabilidade se limita ao tratamento adequado dos dados e cumprimento das finalidades aqui descritas.

Ataques maliciosos de terceiros, incluindo hackers, salvo se houver comprovação de conduta culposa ou deliberada por parte da empresa. Em caso de incidentes, notificaremos os afetados e a ANPD conforme a LGPD.

Informações falsas ou incompletas fornecidas pelo cliente, sendo de inteira responsabilidade do titular dos dados quaisquer consequências decorrentes disso.